Иако су обично поуздани, Самсунг телевизори се повремено могу срушити или замрзнути. Ово се може догодити када покренете било коју апликацију на вашем Самсунг сету, али многи корисници су пријавили да је Нетфлик онај који се најчешће руши. Ако није крив Нетфлик, велике су шансе да је ТВ.
Да бисмо вам помогли да решите овај проблем, ископати ћемо што више могућих узрока и решења.
Проблеми са Интернетом и ажурирањем
Прва ствар коју треба да проверите је да ли је ваш Самсунг ТВ повезан на интернет. Ако јесте, проверите брзину везе. Можда није довољно брзо или је тренутно повезано превише уређаја. Такође можете покушати да прекинете везу и поново се повежете са мрежом да бисте видели да ли ће то послужити као брзо решење.
Ваша минимална брзина преузимања треба да буде најмање 0,5 мегабита у секунди (Мбпс), али препоручена брзина за стримовање у стандардној резолуцији (СД) је 3 Мбпс. Стримовање високе дефиниције (ХД) захтева 5 Мбпс. Ултра ХД стриминг захтева невероватних 25 Мбпс. Да бисте проверили брзину интернета, потребно је да извршите тест брзине помоћу услуге као што је Фаст.цом.
Ако ништа није у реду са вашом везом, требало би да проверите да ли су и ваша Нетфлик апликација и ваш ТВ ажурирани на најновију верзију, јер то може помоћи код грешака и кварова.
Такође би требало да посетите Довндетецтор да бисте се уверили да Нетфлик није искључен, јер то може бити разлог зашто не ради.
Проверите план за стримовање
Нетфлик има више планова за стриминг. Ови планови утичу на број уређаја на којима можете истовремено да покрећете Нетфлик. Ако сте се одлучили за најјефтинији план за стриминг, Нетфлик можете гледати само на једном уређају истовремено. Уверите се да не покушавате да репродукујете било шта на Нетфлик-у док се ваш налог користи на другом уређају.
Одјавите се са Нетфлик-а
Друго могуће решење за овај проблем је одјава са Нетфлик-а. Урадите то, требало би да:
- Идите на почетни екран Нетфлик-а.
- Одатле идите лево да бисте пронашли мени. Ако не можете да пронађете мени навигацијом лево, идите горе и изаберите Подешавања или икону зупчаника.
- Изаберите Подешавања (ако сте успели да пронађете мени).
- Иди на Одјави се.
- Изаберите Да да бисте потврдили. Бићете одјављени.
- Сачекајте неколико секунди, а затим се поново пријавите и покушајте да пустите видео.
Ево шта треба да урадите ако не можете да пронађете подешавања или икону зупчаника:
- Док сте у апликацији Нетфлик, унесите ову секвенцу помоћу тастера са стрелицама на даљинском управљачу: горе, горе, доле, доле, лево, десно, лево, десно, горе, горе, горе, горе
- Од вас ће бити затражено да изаберете између одјављивања, деактивације и почетка изнова. Оно што тражите је опција Одјава.
- Када се одјавите, пријавите се поново и покушајте поново.
Да ли сте покушали да га искључите и поново укључите?
Понекад је ресетовање најбоље решење. Све што треба да урадите је да искључите ТВ, искључите га, сачекате, а затим га поново укључите и затим укључите. Ако га држите искљученог око минут или више, а затим поново повежете све, требало би да поново почне да ради у већини случајева.
Пре искључивања, Нетфлик препоручује да испразните ТВ. То можете учинити тако што ћете притиснути и држати дугме за напајање на ТВ-у пет секунди. У супротном, можда би било најбоље да телевизор искључите три минута уместо једног.
Поново инсталирајте Нетфлик апликацију
Претходна решења имају тенденцију да раде у већини случајева, али постоје и други начини за решавање проблема. На пример, можете покушати да поново инсталирате Нетфлик апликацију. Ово можда није најбоље решење за Самсунг ТВ, али вреди покушати.
Да бисте поново инсталирали Нетфлик, прво морате да га избришете, а затим поново инсталирате. Ево како:
- Притисните дугме Почетна и пронађите Апликације.
- Требало би да постоји икона зупчаника у горњем десном углу екрана. Изаберите га и одвешће вас до опција.
- Пронађите апликацију Нетфлик.
- Изаберите га, а затим изаберите Избриши.
- Након што избришете Нетфлик, вратите се на Смарт Хуб.
- Изаберите лупу да бисте претражили чвориште.
- Пронађите Нетфлик и поново га инсталирајте.
Онемогућите Самсунгово Инстант Он
Самсунг паметни телевизори имају опцију која се зове Инстант Он која помаже да се ТВ укључи много брже. Међутим, наводи се да Инстант Он изазива проблеме са неким апликацијама, а Нетфлик је један од њих. Стога вам се саветује да га искључите тако што ћете отићи на Подешавања, а затим отићи на Опште. Тамо би требало да пронађете опцију за онемогућавање Инстант Он.
Ресетовање Смарт Хуб-а
Ако ништа до сада није функционисало, размислите о ресетовању Смарт Хуб-а. Смарт Хуб садржи све ваше апликације, па ће их ресетовањем избрисати и захтевати да их поново инсталирате. Стога, ово треба да урадите само ако немате другог избора. Уверите се да сте изашли из Смарт Хуб-а, а затим урадите следеће:
- Притисните дугме Мени на даљинском.
- Пронађите Смарт Хуб.
- Изаберите Смарт Хуб Ресет.
- Потврдите да желите да то урадите ако вас уређај упозори да избришете све своје апликације.
- Унесите свој ПИН. Требало би да буде 0000 јер је подразумевани ПИН. Ако то не успе, контактирајте Самсунг.
- Након ресетовања, вратите се на Смарт Хуб.
- Поново инсталирајте Нетфлик. Можда ће проћи неко време пре него што се инсталира, па будите стрпљиви.
Ако ово не помогне, обавезно се консултујте са произвођачем уређаја о даљим правцима деловања. Можда је Хард Ресет, који укључује враћање вашег Самсунг ТВ-а на фабричка подешавања, једино могуће решење.
Лежати
Обично искључивање и поновно укључивање ради трик, али чак и ако не можете да натерате своју Нетфлик апликацију да ради на овај начин, постоји много других метода које можете испробати.
Да ли сте успели да решите проблем на свом Самсунг ТВ-у? Ако јесте, која метода се показала као решење у вашем случају? Обавестите нас у коментарима испод!