Ажурирање: Сада смо директно разговарали са портпаролом компаније Хуавеи и могли смо директно да поставимо своја питања. Компанија је потврдила две ствари:
1) Сви чије су тврдње потврђене добиће своје Босе слушалице – неће бити замена, а залиха има довољно за све.
2) Сви комплети слушалица ће бити испоручени најкасније до петка, 8. јуна.
Тако добре вести свуда. Ако неко остане без обећаних Босе слушалица након тог периода, одбаците Алпхр линију и ми ћемо више копати.
Оригинални чланак се наставља у наставку
Пре лансирања П20 и П20 Про, Хуавеи је имао једну од најбољих промоција у претпродаји које смо икада видели: бесплатне Босе КуиетЦомфорт 35 ИИ слушалице у вредности од 329,99 фунти за поруџбине направљене између 27. марта и 5. априла.
Наручивање телефона унапред је талац богатства, али су се и Хуавеи П20 Про и (у мањој мери) П20 показали као добри телефони, тако да се коцка исплатила. Или јесте?
Чули смо извештаје да Хуавеи није успео да испуни своје обећање о бесплатним слушалицама у року од 30 дана које је себи поставио у сопственим условима и одредбама.
ПРОЧИТАЈТЕ СЛЕДЕЋЕ: Рецензија Хуавеи П20 Про
„Мојих 30 дана је данас истекло и ништа на видику, тако да се не бих надала да ће то бити у скорије време“, написао је један корисник на популарном форуму кда девелопера за Андроид у све већој нити притужби на руковање промоцијом . „Претпостављам да када пређу границу од 30 дана онда нема разлога да желе да покушају да пожуре да испуне ставку.
Горе: Пример имејлова које Хуавеи шаље за потврђене захтеве
Друга пауза
Постоје неке успешне приче, где људи повремено искачу да кажу да су добили слушалице – али ово изазива више контроверзи, јер су то људи које је Хуавеи недавно потврдио. Ово је директно кршење Хуавеи-јевих сопствених промотивних услова и услова, који гласе: „Сушалице Босе подлежу доступности, док трају залихе и додељиваће се по принципу ко први дође – први услужен.
То се, према различитим корисницима, није догодило, што изазива забринутост због следећег реда: „Хуавеи задржава право да замени Босе слушалице алтернативном промотивном понудом исте или веће вредности ако околности ван контроле Хуавеја то налажу .”
Погледајте сродну рецензију Хуавеи П20 Про: Хуавеијева звер са три сочива постаје јефтинија Рецензија Хуавеи П20: Добар, али не сјајан Кицкстартер успех Знапс игнорише своје присталице и продаје директно јавностиХуавеи држи кориснике у мраку о узроку и очекиваном исходу потешкоћа, а агенти за подршку путем е-поште и телефона нуде контрадикторна објашњења. „Различити људи из Хуавеија су ми рекли различите ствари“, рекао је други будући власник П20 на форумима заједнице ЕЕ. „Речено ми је да су моје слушалице код курира и означене као послате. Испоставило се да је ово лаж, јер је друга особа рекла да не могу да ми дају број за праћење јер моје слушалице још нису обрађене.
Контактирали смо и Хуавеи и Босе пре објављивања за њихов коментар. Хуавеи је одговорио следећим: „Због потражње за нашим Босе слушалицама промоције веће од очекиване, можда ћете имати кашњење у пријему испоруке. Напорно радимо на томе да ово исправимо и у процесу смо да контактирамо све на које то утиче."
Додаје се да је Хуавеи „посвећен пружању највиших стандарда корисничког искуства“ и саветује клијенте да позову тим за корисничку подршку на 0345 216 0131. Линије су отворене од понедељка до петка, од 9 до 17 часова искључујући празнике и наплаћују се на локалном тарифе позива са фиксних телефона.
Међутим, компанија није одговорила на два наша кључна питања – зашто они који касне на промоцију прво добијају своје и да ли могу да потврде да ће све поруџбине бити испоштоване – па сам их поново питао. Ажурираћу ово када се јавим.