Ако користите Самсунг паметни ТВ, вероватно сте навикли да све ради глатко. Међутим, у ретким приликама можете наићи на проблеме. Један проблем који се понавља је код грешке 012.
Ово је грешка мрежне сметње, која вас обавештава када се интернет веза вашег Самсунг ТВ-а изгуби. Често добијате овај упит када користите апликације на свом Самсунг ТВ-у које захтевају интернет везу.
Највероватније су то апликације за стриминг као што су Нетфлик, Хулу, ИоуТубе, итд. Останите уз нас ако желите да сазнате како да решите овај проблем.
То је проблем са мрежом
Може постојати много разлога за сметње у мрежи. Понекад је проблем у текућем одржавању вашег ИСП-а. У другим случајевима, ваш Ви-Фи сигнал може бити слаб, посебно ако се рутер и модем налазе у другој просторији од вашег Самсунг ТВ-а.
Тестирајте свој Ви-Фи сигнал помоћу другог уређаја, као што је паметни телефон. Ако ваш интернет ради добро, нема потребе да зовете свог ИСП-а. Проблем је ваш Самсунг ТВ. У супротном, можете их контактирати и жалити се на своју везу.
Коначно, ваш Етхернет кабл је можда оштећен и узрокује проблем. Можете лако да повежете свој Самсунг ТВ са интернетом ручно ако користите жичану везу:
- Отворите мени Подешавања вашег Самсунг ТВ-а.
- Затим изаберите Опен Нетворк Сеттингс.
- Изаберите Жичани и ваша веза би требало да се поново успостави.
Уместо тога можете да користите Ви-Фи:
- Покрените мени Подешавања на свом Самсунг ТВ-у.
- Поново изаберите Опен Нетворк Сеттингс.
- Овај пут изаберите Бежично уместо Жичано.
- Одаберите своју бежичну мрежу, унесите своје акредитиве и повежите се на своју Ви-Фи мрежу.
Аутоматски проверите своју верзију фирмвера
Чест узрок мрежних грешака на Самсунг телевизорима може бити застарели фирмвер. Свој фирмвер можете ажурирати аутоматски или ручно. Хајде да прво покријемо аутоматско ажурирање фирмвера:
- Када је ваш Самсунг ТВ повезан на интернет, притисните опцију Мени на РЦ-у.
- Изаберите опцију Подршка.
- Затим изаберите Ажурирање софтвера.
- На крају, притисните Онлине.
Ажурирање фирмвера ће се аутоматски преузети и инсталирати на ваш Самсунг ТВ. Телевизор би требало да се поново покрене када се ажурирање заврши. Ако овде не наиђете на проблеме, све је спремно. Покушајте да користите онлајн апликацију на свом паметном ТВ-у и видите да ли раде.
Проверите своју верзију фирмвера ручно
У случају да апликације не раде, ажурирање може бити неуспешно. Ако јесте, ажурирајте свој фирмвер ручно:
- Проверите број модела вашег Самсунг ТВ-а и запишите га. требаће ти.
- Посетите Самсунг веб локацију за подршку и идите на преузимања.
- Унесите свој модел телевизора у поље за претрагу и потражите ажурирања фирмвера. Пронађите најновије ажурирање и преузмите га.
- Распакујте датотеку фирмвера и пренесите је на УСБ флеш диск.
- Покрените свој Самсунг ТВ и прикључите УСБ.
- Додирните Мени на РЦ-у.
- Затим изаберите Подршка, а затим Надоградња софтвера.
- Уместо Онлине, изаберите УСБ метод.
- Ваш ТВ ће скенирати УСБ и инсталирати датотеку за ажурирање фирмвера. Поново ће се покренути накратко након ажурирања.
Сачекајте неко време и покушајте поново да користите своје онлајн ТВ апликације.
Свемогући ресет
Ако ништа од горе наведеног не ради, не брините. Још увек имате неке опције на располагању. Ресетовање Смарт Хуб-а решило је грешку 012 за многе кориснике:
- Укључите свој Самсунг ТВ.
- Приступите подешавањима.
- Затим изаберите Подршка, а затим Самодијагностика.
- На крају, изаберите опцију Ресет Смарт Хуб.
Имајте на уму да ћете морати поново да се пријавите на своје онлајн налоге након ресетовања (нпр. Нетфлик). Урадите то за све своје апликације на мрежи и требало би да их поново користите. Такође, мораћете да инсталирате све апликације које нису унапред инсталиране на вашем Самсунг ТВ-у.
Ако чак ни ресетовање Смарт Хуб-а не помогне, можете извршити потпуно ресетовање. Користите горе наведене кораке, али изаберите Ресетуј у менију Самодијагностика. Ресетовање ће вратити сав ваш Самсунг ТВ на фабричка подешавања, осим подешавања мреже.
Гоод Ридданце
Грешка 012 више не би требало да вам смета. Ако ниједна од поправки не помогне, а ваша интернетска веза је одлична, време је да контактирате Самсунг подршку. Не оклевајте да контактирате и затражите помоћ. Такође можете сазнати да ли имате било каквих сродних проблема.
Да ли сте успели да исправите грешку? Која од метода вам је помогла? Реците нам то, и више, у одељку за коментаре испод.