Туро је постао изузетно популарна алтернатива традиционалним средствима за изнајмљивање аутомобила. Приликом подношења захтева за резервацију, Туро ће о томе обавестити и домаћине и госте, као и о свим затраженим изменама. Ово је веома корисно, али доступно само након подношења захтева за резервацију. Туро не дозвољава гостима и домаћинима да комуницирају пре него што је поднет захтев за резервацију. Ово може бити помало проблематично за свакога ко тражи додатне информације о потенцијалном изнајмљивању аутомобила.
Срећом, постоји неколико решења за овај проблем. У најмању руку, Туро донекле опрашта онима који траже, али домаћин још није добио питања. Такође постоји упозорење да се сва комуникација између госта и домаћина обавља у оквиру изворне функције за размену порука Туро апликације. Ово осигурава да се сви разговори одвијају на платформи ако дође до било каквих спорова.
Овај чланак ће заронити у то како се можете распитати код домаћина на Туро-у, као и како да користите Туро функцију за размену порука за своје потребе комуникације.
Туро Мессагинг анд Цоммуницатион
Након што поднесе захтев за резервацију, Туро ће послати информације домаћину и обавестиће вас о сваком одговору који би могао да изда. Обе стране ће такође добити обавештење у својој картици „Путовања“ које се односи на захтев за резервацију, као и на било коју другу активност налога. Ова активност укључује подсетнике, датуме почетка и завршетка, отказивања и продужења, па чак и подсетник да очистите и допуните возило пре него што га вратите.
Контактирање домаћина у вези са резервацијом
Као што је раније речено, Туро још увек не нуди систем где гости и домаћини могу да комуницирају пре резервисања путовања. Гост мора да преда захтев за путовање пре него што комуникација може да почне. Међутим, ако вам је апсолутно потребан домаћин да одговори на одређена питања пре него што желите да се потпуно посветите, постоји неколико ствари које можете да урадите:
- Кликните на Резервишите ово путовање дугме да бисте затражили резервацију аутомобила. Од вас ће се тражити да попуните све информације на уобичајен начин: датуме путовања, планове заштите и уговор о трошковима путовања. Након подношења захтева, домаћин га може прихватити и биће вам наплаћено.
- Пре него што вам домаћин наплати резервацију, можете их контактирати путем Туро порука са свим питањима која имате. Такође би било корисно да затражите од њих да не прихвате захтев док се не одговоре на сва питања.
- Избегавајте коришћење „Резервишите одмах” функцију ако желите да поставите било каква питања домаћину. Ово би спречило домаћина да то уради и аутоматски би вам наплатило резервацију.
- Ако је ваш захтев испуњен тишином или домаћин једноставно одбије да одговори на ваша питања, можете отказати путовање и добити пуну рефундацију. Ви, као гост, мораћете ручно да откажете путовање, а затим да контактирате корисничку подршку за помоћ око рефундирања ваше резервације.
Коришћење Туро Мессагинг-а
Постоји неколико разлога због којих би гост можда желео да контактира домаћина, а Туро пружа услугу размене порука на платформи као помоћ. Ако имате питања о детаљима путовања, упутствима, карактеристикама аутомобила, проблемима са преузимањем и одласком или упутствима, Туро поруке вам омогућавају да комуницирате са домаћином унапред.
Када први пут резервишете путовање, имате опцију да заједно са њим пошаљете и поруку. Овде треба да замолите домаћина да се уздржи од прихватања пре него што добијете одговоре на ваша питања. Можете чак додати неколико (или сва) питања која имате управо тамо у почетном оквиру за поруку.
Можете да заобиђете коришћење Туро порука за неке ствари ако је домаћин вољан да обезбеди алтернативни метод комуникације. Међутим, ако одлучите да не користите Туро поруке, неће бити записа о било каквим променама у систему и Туро ће вам можда наплатити додатне накнаде. То такође значи да ако нешто крене наопако, нема доказа о питању где вам Туро може правно помоћи.
Остаје у вашем најбољем интересу да се сва комуникација између вас и домаћина одвија путем Туро порука. Уверите се да сви разговори буду са поштовањем како не бисте прекршили Туроове смернице заједнице и потенцијално уклањање из Туроа у потпуности.
Неодговарајући домаћин и отказивање путовања
Када покушавате да дођете до домаћина, могуће је да неће одмах одговорити. Можда ће проћи и неколико дана пре него што буду доступни. Када се распитате о путовању, поново се уверите да то радите користећи Туро поруке. Ако домаћин одговори на ваша питања путем сервиса за размену порука, али ви на крају пређете на комуникацију ван платформе, сва постављена питања на која остане без одговора нису основ за повраћај новца.
Ако домаћин још није одговорио путем Туро порука након три дана, можете да користите телефонски број домаћина или е-пошту коју је дао сајту. Ове информације можете пронаћи у одељку „Детаљи путовања“ након што је путовање резервисано. Ако је дато довољно времена за одговор домаћина, можете отказати путовање преко Туро-ове корисничке подршке.
Агент за подршку ће покушати да ступи у контакт са домаћином пре било које друге радње. Ако домаћин не одговори агенту благовремено, Туро ће отказати резервисано путовање без пенала. Ако не можете да чекате подршку да откажете путовање, то можете учинити ручно. Ово ће брже отказати путовање, али ће повраћај новца трајати дуже.